¿Cansado de llamadas spam? Descubre cómo bloquearlas en tu móvil (Android/iPhone), las mejores apps, la nueva normativa en España (2025) y la Lista Robinson. En Telya, te ayudamos a recuperar la paz en tu teléfono.
Índice
- El problema de las llamadas spam: una molestia persistente
- Medidas a nivel legal y de operador en España (2025)
- La nueva Ley General de Telecomunicaciones y la prohibición del spam
- La Lista Robinson: tu mejor aliado
- Ajustes en tu móvil: la primera línea de defensa
- Para usuarios de Android (App Teléfono de Google)
- Para usuarios de iPhone (iOS)
- Apps especializadas: un extra de protección
- Truecaller: el gigante de la identificación
- Hiya: el bloqueador avanzado
- RoboKiller: el guerrero contra las “robocalls”
- ¿Cómo responder ante un número desconocido? Protocolos de acción
- Checklist: tu plan anti-spam en 5 pasos
- El compromiso de Telya: tú eres lo importante
1. El problema de las llamadas spam: una molestia persistente
Las llamadas spam, también conocidas como “telemarketing”, son un auténtico incordio. Interrumpen nuestras comidas, reuniones y momentos de descanso, y no solo son una molestia: muchas veces son el primer paso de un posible fraude. En un mundo hiperconectado, proteger nuestra privacidad y tranquilidad se ha vuelto una prioridad. Por eso, hemos preparado esta guía para que te armes con las herramientas necesarias y le digas adiós a las llamadas no deseadas de una vez por todas.
2. Medidas a nivel legal y de operador en España (2025)
Aunque parezca que no, el marco legal en España está evolucionando para protegernos. Es importante que conozcas las medidas que ya están en vigor para que puedas denunciar o, al menos, estar al tanto de tus derechos.
La nueva Ley General de Telecomunicaciones y la prohibición del spam
Desde el 29 de junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones en España prohíbe las llamadas comerciales no consentidas. Esto significa que las empresas no pueden llamarte con fines comerciales si no les has dado tu permiso explícito.
Sin embargo, a pesar de la ley, las llamadas persisten. ¿Por qué? Principalmente porque muchos call centers operan desde fuera de España, donde la ley no tiene jurisdicción directa. No obstante, la normativa se endurece. En 2025, el gobierno español ha implementado el Plan contra las estafas telefónicas, que obliga a los operadores a bloquear números que no están asignados a un servicio o usuario real, así como llamadas internacionales que utilicen numeración nacional, una técnica conocida como spoofing o suplantación de identidad (Fuente: Nuevo marco normativo para combatir las estafas telefónicas y proteger a los consumidores). Esta normativa, recogida en la Orden TDF/149/2025, busca cerrar los resquicios legales que permitían a los estafadores suplantar identidades de bancos o administraciones públicas.
La Lista Robinson: tu mejor aliado
La Lista Robinson es un servicio gratuito de exclusión publicitaria que te permite evitar recibir publicidad de empresas a las que no hayas dado tu consentimiento. Funciona para llamadas, correos electrónicos, SMS y correo postal. Inscribirte es un paso fundamental y totalmente recomendable.
Pasos para inscribirte en la Lista Robinson:
- Ve a la web oficial: https://www.listarobinson.es
- Haz clic en “Apúntate en la lista”.
- Completa el formulario de registro con tus datos.
- Selecciona los medios por los que no quieres recibir publicidad (teléfono, correo electrónico, etc.).
Tras unos meses, deberías notar una reducción significativa de las llamadas. Las empresas están legalmente obligadas a consultar esta lista antes de hacer llamadas comerciales (Fuente: ¿Qué es el servicio de listas Robinson?).
3. Ajustes en tu móvil: la primera línea de defensa
Antes de descargar cualquier app, aprovecha las funciones nativas que ya ofrece tu teléfono. Son sencillas de configurar y muy efectivas.
Para usuarios de Android (App Teléfono de Google)
La mayoría de los móviles Android modernos vienen con la aplicación Teléfono de Google preinstalada, que incluye un potente identificador de llamadas y protección contra el spam.
- Abre la aplicación Teléfono en tu dispositivo.
- Toca los tres puntos verticales (Menú) en la esquina superior derecha y selecciona “Ajustes”.
- Entra en la opción “Identificador de llamada y spam”.
- Activa las opciones “Ver identificador de llamada y de spam” y “Filtrar llamadas de spam”.
Al activar esta última opción, las llamadas de spam sospechosas no sonarán, sino que se enviarán directamente al buzón de voz y aparecerán en tu historial de llamadas como “filtradas” (Fuente: Utilizar el identificador de llamada y la protección contra el spam).
Para usuarios de iPhone (iOS)
Apple también ofrece una función nativa para silenciar a los desconocidos.
- Ve a Ajustes y selecciona Teléfono.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección “Llamadas” y pulsa en “Silenciar números de teléfono desconocidos”.
- Activa la opción.
Al hacerlo, cualquier llamada de un número que no esté en tus contactos, llamadas recientes o sugerencias de Siri se enviará directamente al buzón de voz. La llamada aparecerá en tu lista de llamadas recientes, pero no sonará ni te molestará (Fuente: Detectar y bloquear llamadas telefónicas no deseadas).
4. Apps especializadas: un extra de protección
Si las medidas nativas no son suficientes, estas aplicaciones te ofrecen bases de datos colaborativas para identificar y bloquear aún más números.
Truecaller: el gigante de la identificación
- Pros: Es la app más popular con una enorme base de datos global. Identifica tanto spam como números de empresas o personas que no tienes en tus contactos.
- Contras: Requiere que los usuarios compartan sus contactos para construir la base de datos, lo que genera preocupaciones sobre la privacidad. La versión gratuita tiene anuncios y algunas funciones limitadas.
Hiya: el bloqueador avanzado
- Pros: Utiliza una base de datos de spam muy precisa y se integra bien con el sistema operativo de tu móvil. Ofrece búsqueda inversa de números y no vende los datos de sus usuarios (Fuente: La mejor aplicación de identificación de llamadas y Spam Blocker de Hiya).
- Contras: Algunas funciones, como el bloqueo automático de spam, pueden requerir un pago.
RoboKiller: el guerrero contra las “robocalls”
- Pros: Es conocida por su tecnología “Answer Bots”, que contesta a los spammers con respuestas grabadas, haciendo que pierdan el tiempo y desistan de llamar a ese número.
- Contras: Su base de datos no está tan especializada en España y algunos usuarios reportan que no bloquea todas las llamadas (Fuente: Robokiller: Scam Call Blocker en App Store). Es un servicio de suscripción, por lo que su uso continuado no es gratuito.
5. ¿Cómo responder ante un número desconocido? Protocolos de acción
La mejor manera de lidiar con un número desconocido es no responder. Si la llamada es importante, dejarán un mensaje o te contactarán por otro medio. Si decides descolgar, sigue estos consejos:
- No digas “sí”: No pronuncies la palabra “sí” ni ninguna afirmación que pueda ser grabada y utilizada fraudulentamente.
- No interactúes: No sigas las instrucciones del interlocutor ni confirmes tus datos.
- Cuelga inmediatamente: Si sospechas que es spam, cuelga sin dar explicaciones.
- Bloquea y denuncia: Si es un número claramente spam, bloquéalo y repórtalo en tu móvil.
6. Checklist: tu plan anti-spam en 5 pasos
- Paso 1: Inscríbete en la Lista Robinson.
- Paso 2: Activa la función de filtrado/silenciado de spam en los ajustes de tu teléfono.
- Paso 3: Si la Lista Robinson y los ajustes de tu móvil no son suficientes, descarga una app especializada como Hiya o Truecaller.
- Paso 4: No respondas a números desconocidos que no estén en tus contactos.
- Paso 5: Si respondes por error, cuelga inmediatamente sin interactuar y bloquea el número.
7. El compromiso de Telya: tú eres lo importante
En Telya, sabemos que las llamadas spam son una plaga. Por eso, queremos que sepas que nosotros no trabajamos así. Nuestro modelo de negocio se basa en la confianza y la cercanía.
- Sin llamadas spam: No hacemos telemarketing ni vendemos tus datos.
- Sin robots: Aquí no hay menús automáticos infinitos ni máquinas que te contestan.
- Siempre con tu asesor de confianza: Con Telya, siempre hablas con la misma persona que conoce tu caso. Tu asesor es un experto en fibra y móvil que te atiende de forma personalizada, humana y cercana.
Si tienes alguna duda sobre cómo configurar tu móvil, o simplemente quieres una atención que se preocupe de verdad por ti, contacta con tu asesor Telya. Estamos aquí para ayudarte a recuperar la tranquilidad y la paz en tu teléfono.